1. Úvodní informace

Tyto podmínky vysvětlují, jak společnost ORAVA distribution, a.s. zpracovává osobní údaje zákazníků a návštěvníků internetového obchodu www.oravaelektro.cz.

Osobní údaje zpracováváme v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR), a s příslušnými právními předpisy České republiky.

2. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

ORAVA distribution, a.s.
Sídlo: Bohrová 20, 851 01 Bratislava, Slovensko
IČO: 45621225
IČ DPH: SK2023058180
Zapsaná v obchodním rejstříku, oddíl Sa, vložka 5971/B

Kontaktní e-mail pro otázky ochrany osobních údajů: predaj@orava.eu.

3. Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme pouze osobní údaje, které potřebujeme pro níže uvedené účely nebo které nám zákazník sám poskytne.

• identifikační údaje: jméno, příjmení, případně název společnosti, IČO, DIČ nebo IČ DPH,
• kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo, fakturační a doručovací adresa,
• údaje o objednávkách: objednané zboží, cena, způsob platby, způsob dopravy, historie objednávek,
• platební a účetní údaje: informace potřebné pro vystavení daňového dokladu a vedení účetnictví,
• reklamační údaje: údaje uvedené při reklamaci, fotografie nebo popis vady, komunikace se zákazníkem,
• údaje zákaznického účtu, pokud si jej zákazník vytvoří,
• technické údaje: IP adresa, údaje o zařízení a prohlížeči, cookies a podobné online identifikátory.

Datum narození zpracováváme pouze tehdy, pokud je nezbytné pro konkrétní službu nebo právní požadavek. Pro běžné vyřízení objednávky jej zpravidla nepotřebujeme.

4. Účely a právní základy zpracování

5. Doba uchování osobních údajů

• Údaje potřebné pro vyřízení objednávky uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu potřebnou k ochraně práv a řešení případných nároků.
• Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou právními předpisy, obvykle až 10 let.
• Údaje spojené s reklamacemi uchováváme po dobu vyřízení reklamace a následně po dobu potřebnou k ochraně právních nároků.
• Údaje zpracovávané na základě souhlasu uchováváme do odvolání souhlasu nebo do doby, kdy již nejsou potřebné pro daný účel.
• Technické záznamy a cookies uchováváme podle typu cookies a nastavení souhlasu v cookie liště.

6. Cookies a analytické nástroje

Internetový obchod používá cookies a podobné technologie. Cookies jsou malé datové soubory, které se ukládají do zařízení návštěvníka webu a pomáhají zajistit správné fungování e-shopu, měření návštěvnosti nebo personalizaci obsahu.

Typy cookies

• Technické cookies jsou nezbytné pro fungování e-shopu, košíku, objednávky, přihlášení a bezpečnosti webu. Tyto cookies lze používat bez souhlasu.
• Analytické cookies pomáhají měřit návštěvnost a zlepšovat fungování webu. Používáme je pouze v rozsahu povoleném právními předpisy a podle nastavení souhlasu.
• Marketingové cookies slouží k personalizaci reklamy a měření účinnosti kampaní. Používáme je pouze na základě souhlasu.

V e-shopu mohou být používány nástroje jako Google Analytics, Meta/Facebook Pixel, Smartsupp nebo obdobné služby, pokud jsou na webu aktivní. Konkrétní nastavení cookies lze upravit v cookie liště nebo v nastavení internetového prohlížeče.

Pokud návštěvník zakáže některé cookies, může být funkčnost e-shopu omezená.

7. Obchodní sdělení a newsletter

Kontaktní údaje zákazníků můžeme použít k zasílání obchodních sdělení týkajících se obdobného zboží nebo služeb, pokud to právní předpisy umožňují. Zákazník má možnost odběr obchodních sdělení kdykoliv jednoduše odmítnout.

Pokud se uživatel přihlásí k odběru newsletteru bez předchozí objednávky, zpracováváme jeho e-mailovou adresu na základě souhlasu. Souhlas je možné kdykoliv odvolat kliknutím na odhlašovací odkaz v e-mailu nebo kontaktováním správce.

Pro rozesílání newsletteru může být využita externí služba, například Mailchimp nebo jiný poskytovatel e-mailingového nástroje. Takový poskytovatel zpracovává údaje pouze v rozsahu potřebném pro rozesílku a podle smluvních a právních pravidel ochrany osobních údajů.

8. Předávání osobních údajů třetím stranám

Osobní údaje předáváme pouze tehdy, pokud je to nezbytné pro splnění uvedených účelů, pokud nám to ukládá zákon nebo pokud k tomu máme jiný právní důvod.

• Dopravci obdrží údaje potřebné pro doručení zboží, zejména jméno, doručovací adresu, telefon, e-mail a případně výši dobírky.
• Poskytovatelé platebních služeb zpracovávají údaje potřebné pro provedení platby.
• Účetní, daňoví a právní poradci mohou zpracovávat údaje v rozsahu potřebném pro plnění zákonných povinností a ochranu práv.
• IT dodavatelé a provozovatelé e-shopové platformy mohou mít přístup k údajům při provozu, zabezpečení a údržbě e-shopu.
• Marketingové a analytické služby mohou zpracovávat online identifikátory, pokud jsou tyto nástroje na webu aktivní a uživatel k nim udělil souhlas.
• Orgány veřejné moci mohou obdržet údaje v případech stanovených právními předpisy.

Osobní údaje mohou být v odůvodněných případech sdíleny také se společnostmi v rámci skupiny ORAVA, pokud je k tomu dán právní důvod, zejména oprávněný zájem na vnitřní administrativě, zákaznické podpoře nebo ochraně práv. Proti zpracování na základě oprávněného zájmu lze vznést námitku.

9. Předávání údajů mimo Evropskou unii

Někteří dodavatelé analytických, marketingových nebo e-mailingových služeb mohou zpracovávat osobní údaje mimo Evropskou unii nebo Evropský hospodářský prostor.

Pokud k takovému předání dochází, probíhá pouze při splnění podmínek GDPR, zejména na základě rozhodnutí o odpovídající ochraně, standardních smluvních doložek nebo jiných vhodných záruk.

10. Práva subjektu údajů

Každý subjekt údajů má za podmínek stanovených GDPR zejména tato práva:

• právo na přístup k osobním údajům,
• právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
• právo na výmaz osobních údajů, pokud již nejsou potřebné nebo neexistuje právní důvod pro jejich další zpracování,
• právo na omezení zpracování,
• právo na přenositelnost údajů, pokud se zpracování provádí automatizovaně a je založeno na souhlasu nebo smlouvě,
• právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
• právo kdykoliv odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu,
• právo nebýt předmětem rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování, které má právní nebo obdobně významné účinky, pokud by k takovému zpracování docházelo.

Svá práva můžete uplatnit e-mailem na adrese predaj@orava.eu. Pokud máte zákaznický účet, některé údaje můžete upravit také přímo v jeho nastavení.

11. Právo podat stížnost

Pokud se domníváte, že zpracování osobních údajů probíhá v rozporu s právními předpisy, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7
Web: www.uoou.gov.cz

12. Zabezpečení osobních údajů

Přijímáme technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zničením, změnou nebo zneužitím. Přístup k osobním údajům mají pouze osoby, které jej potřebují pro plnění svých pracovních nebo smluvních povinností.

Požadavky subjektů údajů související s přístupem, opravou, výmazem, omezením zpracování nebo dalšími právy evidujeme za účelem jejich řádného vyřízení a prokázání souladu s GDPR.

13. Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky ochrany osobních údajů mohou být průběžně aktualizovány, zejména při změně používaných služeb, právních předpisů nebo interních procesů správce.

Aktuální znění je vždy zveřejněno na internetovém obchodě www.oravaelektro.cz.

Poslední aktualizace: 29. 6. 2026.